< PreviousEtik İlkelerimiz Kalite Yönetimimiz Odamız yönetim anlayışı çerçevesinde verimlilik ve etkinlik ilkelerinin yanı sıra etik davranış ilkelerine de önem veriyoruz. Etik Davranış İlkelerimiz, İstanbul Sanayi Odası Personel İç Yönergesi’nde yer alır ve böylece tüm çalışanlarımızın bilgi sahibi olması sağlanır. Ek olarak işe yeni başlayan çalışanlarımıza etik davranış ilkeleri hakkında bilgi verilir. Faaliyetlerimizi yerine getirirken esas aldığımız etik davranış ilkelerimiz; Türkiye sanayisini temsil eden büyük ve köklü kurumlardan biri olarak amacımız kamu vicdanını gözeterek; üyelerimizden gelen talepler, kanun ve ilgili mevzuat ile tarafımıza verilmiş olan görev ve sorumluluklar çerçevesinde müşteri beklentilerini eksiksiz, doğru ve zamanında; tarafsızlık ve güvenilirlik ilkelerine bağlı kalarak karşılamaktır. Değişen dünya koşullarında kurumsal varlığımızı ve özel sektörü temsil iddiamızı devam ettirebilmek ve üyelerimizin rekabet gücünü arttırabilmek için faaliyetlerimizi yürütürken kaliteli hizmet anlayışını esas alıyoruz. Bu doğrultuda Odamız uygulamalarına zemin teşkil eden ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemimiz ilk kez 1999’da bağımsız belgelendirme kuruluşu tarafından belgelendirildi. En son 2023’te yapılan tetkik ile de sistemimizin işlerliğinin, etkinliğinin ve sürekliliğinin teyit edilmesini sağladık. Kalite Yönetim Sistemimizin yanı sıra Odamız tarafından üyelere sunulan eğitim hizmetlerimizin kalitesi, 2022’de bağımsız belgelendirme kuruluşu denetimi sonrası TS ISO 29993:2020 Eğitim ve Öğretim Hizmetleri Yönetim Sistemi belgesi ile teyit edilmiştir. TARAFSIZLIKGÜVENİRLİLİKDÜRÜSTLÜKEŞİTLİKADALETSAYGINEZAKET SÜREKLİ GELİŞİM ÇÖZÜM ODAKLILIK ÇEVRESEL FAYDA KATILIMCILIK TOPLUMSAL FAYDA FIRSAT EŞİTLİĞİ İSTANBUL SANAYİ ODASI HAKKINDA 2023 GELİŞMELERİ İSTANBUL SANAYİ ODASI’NDA SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK GRI 2- 22, GRI 2-23, GRI 2- 24, GRI 2-25, GRI 2-26, GRI 3-3 48ISO 29993 Standardı belgesinin getirmiş olduğu yenilikler çerçevesinde, İSO Akademi danışmanlarının da yönlendirmesiyle eğitim süreçleri ve karar mekanizmaları gözden geçirilmiştir. Eğitim ihtiyaç analizi, eğitim tasarımı, eğitmen seçim ve iş birliği kriterleri, ölçme ve değerlendirme yöntemleri gibi konuları kapsayan prosedürler yenilenerek var olan uygulamalar güncellenmiş ve İSO Akademi’nin sunduğu eğitim hizmetinin kalitesi uluslararası bir standart ile tescillenmiştir. Ayrıca Odamız, TOBB tarafından uygulanmakta olan Oda Akreditasyon Sistemi kapsamında hizmet kalitesi “A-Mükemmel” seviyesinde olmak üzere 2002’den beri “Akredite Oda” olarak belgeleniyor. TOBB tarafından gerçekleştirilen denetim sonucunda, uygulamalarımızın ve performansımızın 2023’te de gelişerek devam etmekte olduğu değerlendirildi. İçerik ve kapsamını Oda Akreditasyon Kılavuzu’nun öngördüğü şekilde hazırladığımız “İSO Stratejik Planı”nı İSO web sayfasından paylaşıyoruz. Odamız uygulamalarının, akreditasyon sistemi gereklerini en iyi düzeyde karşılayacak şekilde yürütülmesi ve geliştirilmesi için çalışmalarımız devam ederken, Kalite Yönetim Sistemimizin de Odamızın gelişen yapısı ve uygulamaları çerçevesinde güncellenmesi ve geliştirilmesi çalışmalarını sürdürüyoruz. Bu amaçla yürüttüğümüz çalışmaları ve Odamız stratejik planı ile belirlediğimiz hedeflerimizi titizlikle takip ediyor ve güncel koşullara göre değerlendiriyoruz. Kaliteli hizmet anlayışımızın en temel unsurları olan politika dokümanlarımıza İSO web sayfasından erişebilirsiniz. KALİTE POLİTİKAMIZ İNSAN HAKLARI POLİTİKAMIZ İLETİŞİM POLİTİKAMIZ İSO AKADEMİ EĞİTİM POLİTİKAMIZ BİLGİ TEKNOLOJİLERİ POLİTİKAMIZ MALİ POLİTİKAMIZ İSTANBUL SANAYİ ODASI’NIN YARATTIĞI DEĞERLER İSTANBUL SANAYİ ODASI’NIN SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK PERFORMANSI GRI İÇERİK İNDEKSİ GRI 2- 22, GRI 2-23, GRI 2- 24, GRI 2-25, GRI 2-26, GRI 3-3 49Paydaşlarla İlişkilerimiz ve İletişim Kanallarımız Kalite Politikamız çerçevesinde faaliyetlerimizi yürütürken katılımcılığı stratejik planımızın temel unsurlarından biri olarak dikkate alıyor, faaliyetlerimizi sürdürürken tüm paydaşlarımızla etkin bir şekilde iletişim kurmayı önemsiyoruz. PAYDAŞLARIMIZ ÜYELERİMİZ ÜST YÖNETİM ÇALIŞANLAR KAMU KURUMLARI YEREL YÖNETİMLER SİVİL TOPLUM KURULUŞLARI SEKTÖREL ÖRGÜTLER TEDARİKÇİLER FİNANSAL KURUMLAR ULUSLARARASI KURULUŞLAR ÜNİVERSİTELER TOPLUM MEDYA İSTANBUL SANAYİ ODASI HAKKINDA 2023 GELİŞMELERİ İSTANBUL SANAYİ ODASI’NDA SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK GRI 2-12, GRI 2- 22, GRI 2- 24, GRI 2-25, GRI 2-26, GRI 2-29, GRI 3-3, GRI 413-1 50Odamızın sunduğu ürün ve hizmetlerle ilgili öneri ve şikâyetler web sayfamızdaki öneri/ şikâyet formu aracılığıyla tarafımıza ulaşır. Gelen bildirimler, Kalite Yönetimi Birimimiz tarafından en kısa sürede çözümlenmesi esası ile ele alınarak ilgili yönlendirmeler yapılır ve belirlenen performans kriterleri çerçevesinde süreç takip edilir. 2023’te iletilen 28 adet bildirim operasyonel düzeydeki konularla ilgili olup gerekli aksiyonlar alınarak sonuca ulaştırılmıştır. Ayrıca web sayfamızda sürekli aktif olan değerlendirme anketimiz kanalıyla da Odamız ve hizmetlerimiz hakkında değerlendirmeleri alıp, yıllık olarak değerlendiriyoruz. Paydaş iletişimi ve ilgili kanallar için detaylara www.iso.org.tr/iletisim adresinden erişebilirsiniz. Paydaşlarımızİletişim KanalıPaydaşlarımızİletişim Kanalı Üyelerimiz Raporlar Araştırmalar Toplantılar Fuarlar Eğitim, Seminerler ve Çalıştaylar Bültenler Sektörel Etkinlikler ve Ziyaretler Anketler Kurumsal İnternet Sayfaları Dergiler Sosyal Medya Hesapları Odakule, Temsilcilik ve Hizmet Birimleri Öneri ve Şikayet Bildirim Formu Üst Yönetim Raporlar Periyodik Toplantılar Bilgi Notları Çalışanlar Periyodik Toplantılar Eğitim, Seminerler ve Çalıştaylar Kurum içi Etkinlikler Anketler İSO Bilgi Sistemi Dilek & Şikâyet Kutuları “Bir Fikrim Var” Posta Kutusu Kamu Kurumları Raporlar Toplantılar Eğitim, Seminerler ve Çalıştaylar Ortak Projeler Yerel Yönetimler Raporlar Toplantılar Eğitim, Seminerler ve Çalıştaylar Ortak Projeler Sektörel/ Bölgesel Dernekler ve Kuruluşlar Raporlar Toplantılar Fuarlar Eğitim, Seminerler ve Çalıştaylar Ortak Projeler Medya Kurumsal İnternet Sayfaları Sosyal Medya Hesapları Basın Toplantıları Basın Bülteni ve Röportajlar Üniversiteler Ortak Projeler Toplantılar Eğitim, Seminerler ve Çalıştaylar Toplum Eğitim, Seminerler ve Çalıştaylar Kurumsal İnternet Sayfaları Sosyal Medya Hesapları Uluslararası Kuruluşlar Raporlar Toplantılar Ortak Projeler Finansal Kurumlar Raporlar Toplantılar Ortak Projeler Sivil Toplum Kuruluşları Toplantılar Ortak Projeler TedarikçilerBire Bir Görüşmeler İSTANBUL SANAYİ ODASI’NIN YARATTIĞI DEĞERLER İSTANBUL SANAYİ ODASI’NIN SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK PERFORMANSI GRI İÇERİK İNDEKSİ GRI 2-12, GRI 2- 22, GRI 2- 24, GRI 2-25, GRI 2-26, GRI 2-29, GRI 3-3, GRI 413-1 51Üyelikler ve Destek Verdiğimiz Girişimler İştirak ve Bağlı Ortaklıklarımız İSTANBUL SANAYİ ODASI BELGELENDİRME A.S. İSOBEL Alfabetik sıralanmıştır. İSTANBUL SANAYİ ODASI HAKKINDA 2023 GELİŞMELERİ İSTANBUL SANAYİ ODASI’NDA SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK GRI 2- 22, GRI 2- 24, GRI 2-28, GRI 3-3 52İSTANBUL SANAYİ ODASI’NIN YARATTIĞI DEĞERLER İSTANBUL SANAYİ ODASI’NIN SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK PERFORMANSI GRI İÇERİK İNDEKSİ 53İSTANBUL SANAYİ ODASI’NIN YARATTIĞI DEĞERLER • Üyelerimiz için Yarattığımız Değerler • Çalışanlarımız için Yarattığımız Değerler • Çevremiz için Yarattığımız Değerler • Toplumumuz için Yarattığımız Değerler 55İSTANBUL SANAYİ ODASI HAKKINDA 2023 GELİŞMELERİ İSTANBUL SANAYİ ODASI’NDA SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK Ekonomiye Katkı ÜYELERİMİZ İÇİN YARATTIĞIMIZ DEĞERLER Kurulduğumuz günden bu yana üyelerimizin ülke ekonomisine katkılarından aldığımız güçle faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. 2023’te sayısı 24 bine yaklaşan üyemiz, ülkemizin sanayi sektörü üretiminin yüzde 32,7’sini gerçekleştiriyor. Türkiye ve dünya ekonomisinin güncel konularının ele alındığı, hükümet üyelerinin, yerel yöneticilerin ve uzmanların katılımıyla gerçekleştirilen aylık Meclis toplantılarımız, ülke gündeminde yer alan ekonomik sorunların tartışıldığı önemli bir platform niteliğindedir. Türkiye’nin en büyük sanayi odası, ülkemiz sanayisinin de en güçlü temsilcilerinden biri olan Odamızın istişare organı olarak çalışmalarımızın temelini oluşturan Meslek Komitelerimiz, meslekleri ile ilgili incelemeler yapmak, yararlı ve gerekli gördükleri tedbirleri görüşmek için Yönetim Kurulu’na teklifte bulunmak üzere en az ayda bir kez toplanırlar. 2023’te gerçekleşen 610 toplantıda ekonomi ile ilgili konu başlıklarının yanı sıra çevresel, sosyal konuları da kapsayan 748 tavsiye kararı alınmıştır. Meslek Komitelerimizce gerçekleştirilen rutin aylık toplantıların yanı sıra meslek gruplarındaki üyeler ve sektör dernekleri ile ilişkilerin güçlendirilmesi, sektörel sorunların tespiti ve bu sorunlara etkin çözüm önerilerinin geliştirilmesi amacıyla geniş katılımlı toplantılar da düzenlenmektedir. 2023’te sektörler özelinde sorunlar, çözüm önerileri ve iş birliklerinin ele alındığı 39 ayrı toplantıda üyeler, sektör paydaşları ya da ortak komiteler ile bir araya gelinmiştir. Sanayicilerin öncelik verdiği konular hakkında etkili bir iş birliği geliştirilmesi ve sanayicilerin sorunlarına çözüm bulunmasına aktif katkı sağlanması amacıyla hayata geçirilen “Meclis Çalışma Grupları” uygulaması İSO Meclis Üyelerinin deneyimlerinden en iyi şekilde faydalanabilmek için farklı tematik alanlarda yürütülmektedir. Ekonomi ve sanayiyle ilgili birçok faaliyette bulunarak sektörü ileriye taşıma misyonunu 2023’te de sürdüren Meclis Çalışma Grupları; Sanayinin Yerleşimi ve Afet Yönetimi, Sanayinin Finansmanı, Teknoloji, AR- GE, İnovasyon ve Dijitalleşme, Çalışma Hayatı ve İnsan Kaynakları, Uluslararası İlişkiler, Enerji Yönetimi ve Aile Şirketleri ve Kurumsallaşma olarak sıralanmaktadır. Meslek Komitelerimiz hakkında detaylı bilgiye İSO web sayfasından, üyelerimizin ülkemizin sanayi sektörü ve diğer ekonomik büyüklüklerine ilişkin bilgilere ise raporumuzun Üyelerimiz bölümünden erişebilirsiniz. Kanunla yürütmekte olduğumuz faaliyetlerimizin yanı sıra üyelerimizin ihtiyaçları doğrultusunda hizmet alanlarımızı iyileştirip geliştiriyoruz. 610 Toplam Toplantı Sayısı Alınan Tavsiye Kararlar 748 GRI 2-16, GRI 3-3, GRI 203-2 56İSTANBUL SANAYİ ODASI’NIN YARATTIĞI DEĞERLER İSTANBUL SANAYİ ODASI’NIN SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK PERFORMANSI GRI İÇERİK İNDEKSİ Bu kapsamda üyelerimiz pek çok konuda verdiğimiz kayıt, rapor ve belgelendirme hizmetlerinden yararlanırken birçok işlemi de elektronik olarak gerçekleştirip web sitemizden e-imzalı belge de alabilirler. Ayrıca web sitemizin “online hizmetler” bölümünden üyelik bilgilerini güncelleyebilir, faaliyet belgesi alabilir, kapasite raporuna başvurarak süreci izleyebilirler. Ek olarak üyelerimizin kendi aralarında ve üçüncü taraflarla olan anlaşmazlıklarına hızlı, ekonomik ve tarafsız çözüm sağlamayı amaçlayan bağımsız ve tarafsız arabulucu hukukçuların görev yaptığı İSO Arabuluculuk Merkezi ise 2018’den bu yana çalışmalarını sürdürüyor. Başlıca Kayıt Rapor ve Belgelendirme Hizmetlerimiz Üyelik ve Aidat İşlemleri İmalatçı Belgesi Kapasite Raporuİhracat Dolaşım ve Menşe Belgeleri Ekspertiz Raporları Yatırım Teşvik Belgeleri Faaliyet Belgesi Türk Malı Belgesi Yerli Malı Belgesi Sayısal Takograf Yerli İmalat Durum BelgesiİSO Teşvik Masası İmalat Yeterlilik Belgesi İSO Sigorta Masası GRI 3-3, GRI 203-2 57Next >